Notice1：

使用wxtool在線燒錄網卡固件時(shí)請注意以下事(shì)項：

    &nbs都村p;  1、燒寫過(guò)程水影中，禁止因爲任何原因，中斷燒寫程序。這(zhè)會(huì)慢大導緻網卡故障損壞。

       媽笑;2、燒寫固件固件完成(chéng)後(hòu)，分事必須掉電重啓使flash rel什要oad生效。禁止不重啓連續執行燒錄固件操作。這(zhè)會(huì那從)導緻網卡故障損壞。

Q1

問題現象：

linux系統下，驅動編譯時(shí)報錯

*** Kernel header f姐車iles not in any of the expe間坐xted locations.

*** Install the app也請ropriate kernel develo舊吧pment package, e.g花近.

*** kernel-devel, for building會學 kernel modules and try ag在西ain.

原因：

    &nb吃議sp;  操作系統上未安裝kernel-h相行eaders包和kernel-deve業來l包；

       或老去者，所安裝的kernel-headers包和ker能微nel-devel包與當前運行外少的内核版本不匹配。

解決途徑：

      若未安爸坐裝相關内核包，可以選擇到操作系統安裝鏡像ISO中安裝找rpm/deb包安明照裝；

      若内核版本和内核包的版本不匹配，通影例如内核升級過(guò)，可以通過(guò)在線升玩會級+在線安裝手段，使内核版本和kern章要el-headers包和kernel-devel包的版本一緻。

其它：

     &有那nbsp;對(duì)于Debian系的操作系統，還知相關的包不是kernel-he些西aders和kernel-devel，而是linux-headers。

Q2

問題現象：

      linux系統下，千兆網卡驅動加載/卸載時(shí)報錯：

      mod又唱probe: ERROR: coul科黃d not insert '行我;ngbe': Operation 分慢not permitted

      insmod: ERRO舞森R: could not inse討數rt 'ngbe':唱村 Operation not 還問permitted

      rmmod:低高 ERROR: could not remove 'ngbe.ko&#都算39;: Operation not permitted

原因：

     &n雜音bsp;使用普通用戶登錄，相關操作沒(mé舞業i)有可執行權限。

解決途徑：

    &n請下bsp; 使用root權限登錄後(hòu)，執行上述唱兒操作。

其它：

      花間萬兆網卡驅動報錯同理，模塊顯示爲txgbe/txgb又些e.ko。

Q3

問題現象：

     什玩 在麒麟V10/銀河麒麟操作系統下，網卡驅動編譯時(sh廠家í)報錯：

     外月; error: redefinitio遠爸n of 'csum_間吃replace_by_diff' st鐘站atic inline void csu船兵m_replace_by_diff(_化短_sum16 *sum, __wsum diff)

原因：

      爲适配上述系統，網卡驅動做了單報吃獨宏定義，若不加編譯參數，直接mak土紙e; make install會(huì)導緻報錯。

解決途徑：

      編譯參數可參考驅動編譯手冊内容，下載老船路徑如下：

    &n弟個bsp; 萬兆網卡驅動：網迅官網->技術支持-&g化窗t;下載中心->文檔->網迅萬兆網卡紅街驅動使用方法（驅動加載手冊）

     店短; 千兆網卡驅動：網迅官網->技術支持->下載中心-&筆她gt;文檔->網迅千兆網卡驅動使用方法（驅動在國加載手冊）

其它：

無。

Q4

問題現象：

linux系統下，lspci看到的網迅網卡設備窗船爲 8088:XXXX，而不是類雜農似其他pcie設備的“公司名稱+設備型号”的字符串信息。

原因：

網迅網卡設備已經(jīng)在官方 https://pci-ids.ucw.cz/v2.2/pci.id資事s 注冊，客戶環境上的pci.ids 尚未更新，不包含呢個網迅設備信息。

解決途徑：

將(jiāng)設備與因特網連接，使用命令up章分date-pciids更新本地的司妹 /usr/share/hwda快要ta/pci.ids 文件。

若客戶環境不允許連接外部網絡，可以從 https://pci-ids.ucw.c信是z/v2.2/pci.ids 下載後(hòu)，手動更新到系統中：/usr/share/h現個wdata/pci.ids。

其它：

相反，若客戶反饋的是“lspci |grep 8088 看不到校遠網迅網卡”，排除pcie未連接的情況，可能(néng)是客戶環境上的p你在ci.ids 已經(jīng)包含了網迅設備信息，可以用“Wang可煙xun”或者設備型号如“RP1000”、“RP2000”作爲關鍵字來grep信來北息。

Q5

問題現象：

      Windows系統下，安裝網卡驅動失敗，而實際設微可備管理器可以識别到NIC Controller設備筆呢。

原因：

      1、檢查驅動版本是否爲官網最新版本，樂家若非最新版本驅動可能(néng)綠校會(huì)有部分網卡ID不支持，建議更新。

      2、檢查固件版本：在lin銀拿ux系統下執行ethtool -i 報報<網口名>，建議更新到最新版本。

      風年3、可能(néng)是驅動ndis版本未對(duì)要討應，需要檢查加載的驅動是否下載錯誤：

    &n習筆bsp;       62x64（支持n西廠dis6.2，對(duì)應操作系統版老師本win7/win2008R2）

          &n體睡bsp; 63x64（支持ndis6.3，對(男紙duì)應操作系統版本win10/win2012R2/wi可風n2016/win2019）。

     在女; 4、win7/2008r2操作系統需要民山在安裝驅動前，打好(hǎo)相應補丁。

解決途徑：

      升級最新版本的windows驅動，可在官網下載：網迅官中訊網->技術支持->下載中心->驅動。近知

      升級固畫線件版本，請聯系銷售獲取。

      門校在win7/2008r2操作系統下安裝驅動前，請查看驅動包内rea數務dme，下載相關補丁并安裝。

其它：

      無。

Q6

問題現象：

      是商; 使用固件升級工具對(duì)網卡固件進(jìn)行升級時(愛購shí)，報錯“map-mem failed”。

原因：

1、未使用root權限運行固件升級工具。

2、系統啓動參數中iomem設不對(duì)服暗

解決途徑：

    &nbs很高p;    1、 執行sudo su切換到root賬戶，議樹再執行固件升級操作。  

      &亮上nbsp;  2、 部分系統（非centos、UOS）在系統啓動參數說銀中設置 iomem=relax兒喝ed；

部分操作系統（如arm平台上的centos），加了參數相關也對可無效，請使用ethtool -f命令升級飛友固件。

其它：

        &暗道nbsp;詳細解決步驟請參考工具包内的《網迅科技固件升唱湖級工具用戶手冊》。

Q7

問題現象：

    &nb得北sp;  在部分國(guó)産CPU平台（如飛騰/龍芯/兆芯等），l開請spci無法認到WX1820AL萬兆網絡控制器芯片設備。慢個

原因：

部分國(guó)産平台上PCIe 3.0 信号質量存在不穩定情況技金。

解決途徑：

購買RP2000的萬兆網卡設備的客大新戶，可以換用RP2000P2SPF-我窗SW網卡。

購買網絡控制器芯片的客戶，請聯系銷售。

其它：

該問題出現時(shí)，可能(néng)會嗎術(huì)導緻其他問題現象，如：

1、網卡識别失敗，lspci看不到設備；

2、服務器平台無法啓動（BIOS卡住）；

3、服務器某個CPU核占用率異常高；

4、概率性panic等。

Q8

問題現象：

      此問題針對(duì)自主設計的客戶，linux系統在見下驅動加載不成(chéng)功友鐵，查看dmesg信息報錯如下：

      Software semaphor她山e SMBI between device dr制嗎ivers not grante金土d.

     玩很; The EEPROM Chec月照ksum Is Not valid

     數刀; failed with error -很新5

原因：

      固件燒寫錯誤，硬件虛焊、硬件disab喝學le網口等導緻flash讀寫異常，非軟件原地冷因。

解決途徑：

      1、首先檢查固件燒寫是否正确，站人若确認固件燒寫無誤，則檢查硬件設計。

    &nbs和購p; 2、查看0x10000和0x10028寄存器的值（此操作村喝可跳過(guò)，直接檢查硬件）：

        &nbs大水p; ./wxtool -s 車東01:00.0 -r 0x10000

      &nb友線sp;   ./wxtoo讀在l -s 01:00.0 -r 0x10028

      &n討呢bsp;   其中0畫科x10028寄存器的值bit0正常時(shí)爲1，若讀出爲0，排查以下動男：

          &nbs算樂p;  a）硬件上lan_di煙南s下拉關閉網口。若0口被(bèi)為分關閉，則可能(néng)報錯semaphore SMBI not gr風土anted。若物理上需要disable1/2/3網厭司口，可將(jiāng)固件更新分資爲對(duì)應網口數量的固件。

      &nb錯物sp;      中公;b）檢查硬件mng_det是否下拉了（mng_de跳就t下拉會(huì)導緻firmware無議近法啓動）。

      &nbs通鐘p;      c）檢查芯片複外裡位是否拉高，若沒(méi)有拉高會(hu看議ì)導緻異常。

    &問喝nbsp;   &nb的水sp;    d）檢查SPI_DVI分頻模式計費配置是否爲011。

    &nb友議sp;        e）報林檢查flash的IO是否接反了，可用示波器抓以下信化笑号CS、DI、DO、CLK。

其它：

      若以上步驟新兵執行完畢後(hòu)問題無法解決，請聯系銷售發(fā)送設計原理圖，以供業銀我司硬件工程師檢視。

      或者聯系網迅FAE，參考務歌《WX1860 原理圖checkli問著st》和《萬兆芯片原理圖checkli月跳st》中常見問題解決。